海豚客服是一款提供綜合性客服應答服務，這款軟件提供統一管理、人工在在線客服、知識庫、智能回復等智能的客服服務在，智能將會話中的對象進行分類，有客戶和同事，及時查看不同客服會話消息的信息，在線根據客戶在線咨詢的問題，使用快捷的客服回答方式，輕松幫助客戶解決問題，達到客服咨詢的效果，并且設置有很多便捷的會話消息，結合不同的問題，可以使用便捷消息一鍵回復，能夠解放重復的工作，提高企業的溝通效率，可以讓客服應答更加智能化和人性化； 還能在線了解很多關于客服的相關功能，感興趣的朋友下載使用吧。

應用功能

　　1、在線搜索會話的消息，支持在消息頁面輸入關鍵詞一鍵查找相應的互動信息；

　　2、支持識別二維碼立即開啟會話，輕松在線溝通，提供溝通的效率，溝通無憂；

　　3、實時查看業務數據統計的信息，輕松了解每天業務數據的情況，知曉服務的數據；

　　4、可以隨時隨地發布文件信息，支持在線使用文字、文件和圖片的方式互動聊天；

　　5、設置常用的回復話術，在線設置話術的信息并保存，在線快捷回復，提高工作效率；

　　6、在線管理消息的信息，可以在線查看不同消息內容，實時刪除和瀏覽新鮮的消息；

應用特色

　　1、支持多渠道在線全員客服，能夠讓客服員工隨時隨地在線與客戶提供密切的溝通服務；

　　2、多元化的消息回復，輕松在線回復不同的消息信息，在線立即查看各種互動溝通的消息；

　　3、一目了然的業務統計數據信息，支持在線查看人工反饋、機器反饋等相關的數據；

　　4、采用曲線的方式展示歷史統計的消息，輕松查看立即數據的變化曲線，立即查看詳細的信息；

　　5、自動生成行為和業務報表，能夠輕松了解不同業務相關的信息，在線實時查看；

　　6、實時在線記錄互動的消息，擁有不同渠道客服溝通的窗口，快速高效的接待方案；

使用說明

　　1、下載并安裝app，在登錄頁面使用手機號碼注冊和登錄進入

　　2、在消息頁面，立即查看最新的消息信息，在線了解消息的情況

　　3、點擊消息進入，查看互動的詳細內容，編輯消息發送

　　4、進入業務數據頁面，在線了解不同數據的信息，在線了解統計業務的情況

　　5、在我的頁面， 可以使用二維碼在線掃碼互動，非常方便